Dans une entrevue au Journal Les Affaires d'octobre 2010, Jeffrey Joerres, le PDG de Manpower, leader mondial du secteur de l'emploi ayant un chiffre d'affaires de 21 milliards de dollars, disait : "La compétence la plus recherchée chez les cadres et les leaders d'affaires est la capacité d'apprendre, et de faire preuve d'humilité et d'empathie".
Il ajoutait : "Être un leader aujourd'hui consiste davantage à servir qu'à se faire servir. Un changement est survenu, qui a fait en sorte que vous n'êtes pas au sommet de cette chaîne... en fait, vous êtes presque au bas de celle-ci"
Jeffrey Joerres confirme cette réalité qui fait que "Le personnel compétent s'impose comme le différenciateur concurrentiel clé pour les entreprises." et que "Les employeurs doivent être en mesure de générer le talent requis pour soutenir leurs objectifs à long terme."
Le Programme UP2 comporte deux très importants volets pour atteindre cet objectif, l'un en leadership et l'autre en gestion performante des ressources humaines (GPRH).