MCI - octobre_novembre 2011
Par: Robert Vincent
Le: 12 octob re 2011
Poursuivons la démar che entreprise au cours des trois précédentes chroniques soit de surmonter le MUR qui limite la croissance de nos petites entreprises. Nous aborderons cette fois la compétence la plus fondamentale de toutes soit la gestion pe rformante des ressources humaines.
Au stade entrepre neurial (micro et très petites entreprises), la gestion des ressources huma ines est simple, mais efficace. Au-delà des éléments de base : paie, vacanc es, paperasserie gouvernementale, avantages sociaux, party de Noël et quelq ues politiques produites généralement pour répondre à des problèmes survenu s, la supervision directe est le moyen le plus utilisé pour diriger chaque personne dans ses diverses tâches.
Mais si le succès vous sou rit et que le nombre d’employés augmente, la « distance » qui sépare l’empl oyé du décideur ira en augmentant constamment et entraînera une diminution de l’efficacité et de l’efficience de l’organisation. Vous verrez s’ajouter de nombreux « rangs de briques » au MUR de la crise de croissance entrepre neuriale.
Pour progresser au-delà des limites du stade entrep reneurial, l’entrepreneur devra prendre la décision de poursuivre la croiss ance en acquérant les compétences et les outils pour passer au stade managé rial.
C’est ici que la gestion performante des ressources hum aines (GPRH) devient primordiale. En premier lieu, l’entrepreneur devra acc epter de céder une partie de son pouvoir à des gens compétents, parfois plu s que lui-même en certaines matières, qui deviendront directeurs ou chefs d e service et constitueront les bases d’une structure hiérarchique appelée à grandir avec la croissance et l’évolution du plan d’affaires.
< p>Par la suite, pour « alimenter » adéquatement le nouveau personnel avec l a vision, les valeurs et toutes les connaissances et les compétences qui re posent depuis tant d’années dans la tête d’une ou de quelques personnes uni quement, il faut parvenir à « cloner » virtuellement le chef d’entreprise .
C’est ici qu’entrent en jeux les outils de communication pr écieux comme les « PRD » (Politiques, Rôles et Responsabilités, Directives de travail, normes et standards applicables, mesures et contrôles). Docume nts intégrateurs par excellence, toutes les compétences du chef d’entrepris e et de la direction seront ainsi rendues disponibles en tout temps et en t out lieu pour former, informer, encadrer et évaluer chacun.
L es PRD sont aussi essentielles à la résolution des problèmes et l’améliora tion continue, car si problème il y a, c’est dans les PRD qu’il se cache!
En résumé, la Gestion Performante des Ressources Humaines (GPR H) consiste essentiellement à bâtir une équipe de personnes qui ont reçu ce qu’il faut de formation et les moyens d’apprendre et de s’améliorer grâce entre autres aux PRD produites par l’entreprise et qui gardent un sain équi libre sachant qu’ils peuvent compter sur l’appui de l’entreprise pour attei ndre leurs objectifs. D’ailleurs, chacun sait qu’il a droit à l’erreur, mai s qu’il a l’obligation de faire les efforts pour réussir et qu’en fin de co urse, ses efforts et ses réussites seront appréciés et récompensés.
Au-delà de l’augmentation de la performance de chacun et chacune, l’ entreprise gagnera encore plus puisque dans le contexte d’une pénurie de pe rsonnel et compte tenu des besoins et attentes des nouvelles générations, l es entreprises qui offriront ce genre d’environnement attireront les talent s à leur avantage.
Et lorsque vous serez à multiplier vos rés ultats par 2, par 5 ou par 10, vous devrez enseigner la science et l’art de la GPRH à chacun de vos cadres, car la GPRH est la plus importante compéte nce que doit posséder une équipe de direction… celle d’entraîner une équipe pour la réalisation d’un projet d’entreprise passionnant et engageant!
Robert Vincent DAP, MBA
DTSTAMP:20260614T024626Z DTSTART;VALUE=DATE:20111012 DTEND;VALUE=DATE:20111013 SEQUENCE:0 TRANSP:OPAQUE END:VEVENT END:VCALENDAR